- Die Kunden haben die Möglichkeit, sich interaktiv beim TV-Programm auf www.astrotv.de, welches per Live-Stream gesendet wird, durch Anrufe zu beteiligen. Es besteht die Möglichkeit, sich aus Deutschland, Österreich und der Schweiz über unterschiedliche Telefonnummer, die dem Kunden angezeigt werden, einzuwählen.
- Die Anrufe sind kostenpflichtig – die jeweiligen Preise werden in der Sendung angezeigt. Anrufe aus einem anderen Netz, insbesondere aus Mobilfunknetzen, können einen anderen Preis haben kann. Bitte informieren Sie sich insoweit selbst bei Ihrem jeweiligen Netzbetreiber. Ist die Leitung besetzt, so wird der Anruf nicht berechnet
- Zurzeit wird in unseren Live- Sendungen folgendes Mittel zur Anruferauswahl eingesetzt: der sog. Zufallsgenerator, ein abwicklungstechnisch bedingter Auswählmechanismus, der hilft, die große Anzahl eingehender Anrufer zu bewältigen. Dieser Mechanismus wählt nach seiner Auslösung zu einem beliebigen Zeitpunkt innerhalb eines vorgegebenen Zeitraumes eine beliebig stehende Telefonleitung aus, die dann in die Sendung durchgestellt wird. Dem nicht ausgewählten Anrufer wird dies durch eine Ansage mitgeteilt. Auch in diesem Fall ist der Anruf kostenpflichtig.
- Anrufern, die nicht durchkommen, bietet unser Partner Questico die Möglichkeit, über die eingeblendete, kostenlose Rufnummer 0800 443 0344 einmalig eine kostenfreie Telefonberatung in Anspruch zu nehmen, deren Bedingungen in den AGB von www.astrotv.de genannt sind. Auch über die Webseite www.astrotv.de haben Neukunden die Möglichkeit, sich unter der Rubrik "Gratisberatung" einen verfügbaren Berater auszuwählen, sich kostenfrei für eine Beratung anzumelden und die Beratung anzufordern. Anrufer bzw. Online-Kunden dieser Webseite können nur einmalig eine Gratisberatung in Anspruch nehmen, deshalb werden vor Inanspruchnahme der Beratung die persönlichen Daten abgefragt. Daraus entstehen dem Anrufer keinerlei Verpflichtungen.
- Es gibt keinen Anspruch auf Teilnahme an einer Live-Beratung im Fernsehen. Die Ablehnung bzw. Sperrung einzelner Anrufer in begründeten Ausnahmefällen bleibt ausdrücklich vorbehalten.
