1. Die Teilnahme an der TV-Beratung ist nur volljährigen und geschäftsfähigen Anrufern gestattet. Die Überprüfung dieser Kriterien erfolgt entweder bei einem Vorgespräch mit dem Redakteur oder durch den Berater in der Sendung.
2. Kostenpflichtige Rufnummern
Jeder Anruf ist kostenpflichtig. Die Anruferauswahl erfolgt über den "Zufallsgenerator". Dieser wählt nach seiner Auslosung durch den Redakteur, innerhalb eines vorgegebenen Zeitraumes, zufällig eine Telefonleitung aus. Der Anrufer auf der entsprechenden Leitung wird dann in die Sendung durchgestellt. Den nicht ausgewählten Anrufern wird dies durch eine Ansage mitgeteilt. Auch in diesem Fall ist der Anruf kostenpflichtig.
3. Kostenfreie Rufnummern
Zu bestimmten Sendungen kann der Anrufer sich über eine angezeigte 0800-Nummer bis zu zweimal am Tag kostenfrei einwählen. Ab dem dritten Anrufversuch werden ihm die Kosten der Einwahl berechnet. Beim erstmaligen Anruf werden die Daten des Anrufers erfasst, um die Anzahl kostenfreier Gespräche eindeutig feststellen zu können. Der Anrufer hat anschließend im Auswahlmenü die Möglichkeit, sich bis zu zweimal pro Tag kostenfrei per „Zufallsgenerator“ in die Sendung stellen zu lassen oder aber direkt kostenpflichtig mit einem Hintergrundberater zu sprechen. Ab dem dritten Anruf pro Tag hat der Anrufer die Möglichkeit, sich kostenpflichtig per „Zufallsgenerator“ in die Sendung stellen zu lassen oder kostenpflichtig einen Hintergrundberater zu sprechen.
