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Haben Sie alles, was Sie bestellen möchten, in den Warenkorb gelegt? Klicken Sie nun in der Warenkorbübersicht auf „zur Kasse“.
Der Kaufprozess danach gliedert sich in vier Schritte:
Schritt 1: Login oder Neu-Registrierung
Kunden mit bestehenden Login-Daten können sich hier anmelden und Neukunden können ein neues Konto anlegen. Neukunden bestätigen bei Erstanmeldung bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Schritt 2: Eingabe der Adressdaten
Neukunden geben an dieser Stelle Ihre Adress- und Kontaktdaten ein. Wiederkehrende Nutzer haben hier die Möglichkeit Ihre Daten zu aktualisieren, sollte sich etwas geändert haben. Auch besteht an dieser Stelle die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse anzugeben.
Schritt 3: Eingabe der Zahlungsdaten
An dieser Stelle geben Sie bitte Ihre Zahlungsdaten ein bzw. aktualisieren Ihre Zahlungsinformationen und wählen dann Ihre Zahlungsart.
Schritt 4: Bestätigung Ihrer Bestellung
An dieser Stelle haben Sie nun die Möglichkeit die Artikel Ihrer Bestellung, die Zahlungsdaten sowie die Rechnungs- und evtl. abweichende Lieferadresse nochmals zu überprüfen. Lassen Sie sich an dieser Stelle nicht die Chance auf ein Gratisgespräch mit einem der erfahrenen Beratern unseres Partners Questico entgehen. Zudem haben sie hier die Möglichkeit, sich Informationen über Neuigkeiten und Angebote anzufordern.
Erst wenn Sie auf „Bestellung abschicken“ klicken, geht uns Ihre Bestellung zu.
Daraufhin erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Die Daten Ihrer Bestellung werden bei uns auf einem Sicherheitsserver hinterlegt, Sie können diese jederzeit im Punkt „Bestellübersicht“ im Bereich Mein Konto einsehen.
Die Anmeldung auf astrotv.de ist kostenlos und unverbindlich. Aus Sicherheitsgründen können Sie allerdings nur als registrierter Kunde bei astrotv.de einkaufen. Außerdem stehen einige der Funktionen und Angebote auch nur registrierten Nutzern zur Verfügung.
Wenn Sie zum ersten Mal unsere Seite astrotv.de besuchen, haben Sie zwei Möglichkeiten, sich als Neukunde zu registrieren:
- Über den Navigationspunkt Mein Konto oben rechts in der Navigation gelangen Sie zur Neukundenregistrierung.
- Sie können sich auch während des Bestellvorgangs registrieren. Auf dem Weg zur Kasse müssen Sie Ihre persönlichen Daten und Ihren Benutzernamen und Passwort anlegen.
Wichtig: Bitte achten Sie bei Passwort und E-Mail-Adresse auf korrekte Groß-/Kleinschreibung.
Wenn Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben sollten, können Sie bei uns ein Ersatzpasswort anfordern. Klicken Sie dazu bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen“. Sie werden dann zu einem Formular weitergeleitet, in das Sie Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich normalerweise einloggen, eintragen. Wir schicken Ihnen dann umgehend ein neues Passwort an Ihre E-Mail Adresse. Sie sollten Ihr Ersatzpasswort dann möglichst rasch ändern. Dies können Sie im Punkt „Anmeldedaten ändern“ im Bereich Mein Konto.
> zur Anforderung eines Ersatzpasswortes
Sollten Sie keine E-Mail im Posteingang oder Spam-Ordner erhalten haben und weitere Hilfe benötigen, sind wir gerne unter service@astrotv.de für Sie da.
Versandhinweise: Auslieferung und Abrechnung
Die auf AstroTV angebotenen Produkte werden über unseren Versandpartner Mundo GmbH abgerechnet und versendet. Bei Rückfragen finden Sie hier die Kontaktdaten: Kontakt
Alle Preisauszeichnungen für kostenpflichtige Produkte, welche auf der Webseite genannt werden, verstehen sich inklusive der gültigen, gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei allen Bestellungen außerhalb der europäischen Union wird die Mehrwertsteuer nicht ausgewiesen.
Ihre Bezahlung erfolgt wahlweise per von astrotv.de Shop akzeptierter Kreditkarte, per Lastschrift, per Rechnung oder Nachnahme (Nachnahme ausschließlich innerhalb Deutschlands). astrotv.de behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlarten auszuschließen oder zu ergänzen.
Wir berechnen Ihnen jeweils einen pauschalen Versandkostenanteil inklusive Porto und Verpackung, die Höhe wird Ihnen bei Bestellung angezeigt. Eventuell anfallende Mehrkosten übernehmen wir für Sie. Beachten Sie bitte, dass bei Bestellungen außerhalb Deutschlands aufgrund unterschiedlicher Mehrwertsteuersätze und Logistikaufwendungen der Artikelpreis und/oder der Versandkostenanteil von den deutschen Daten abweichen kann.
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Für die Zusendung der aktuellen Ausgabe unseres AstroTV-Shop Katalog übernehmen wir die Versandkosten für Sie.
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Bei uns kaufen Sie auf Probe, d.h. der Kaufvertrag wird erst nach Ablauf von 2 Wochen nach Erhalt der Ware wirksam. So lange garantieren wir Ihnen ein uneingeschränktes Rückgaberecht. Ausnahme: Besonders gekennzeichnete Artikel; Hygieneartikel; geöffnete CD´s und DVD´s sind grundsätzlich von der Rücknahme ausgeschlossen.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Sie den Artikel rechtzeitig an uns absenden. Für die Rücksendung fordern Sie hierzu bitte unbedingt ein Retourenformular an. Bei Waren, die nicht per Postpaket zurückgeschickt werden können, genügt die fristgerechte Absendung Ihres Rücknahmeverlangens innerhalb von 2 Wochen. Rücksendung und Rücknahme erfolgen mit Verwendung des Rücksendescheins auf unsere Kosten im Rahmen der 2-wöchigen Frist.
Für Waren, die in Länder außerhalb von Deutschland oder Österreich versendet werden, gilt abweichend: Wir übernehmen die Kosten von Rücksendungen nur bei falsch gelieferter oder defekter Ware. Für alle anderen Rücksendungen bei einem Warenwert unter 40,00 € trägt der Besteller die Versandkosten selbst.
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Wir möchten, dass jedes Produkt von astrotv.de in hoher Qualität und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeliefert wird. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, schicken Sie bitte Ihre schriftlichen Reklamationen innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt des Artikels an die Mundo GmbH. Die Kontaktdaten finden Sie hier: Kontakt
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